Wie der Fußballverein Rodez Aveyron mit EVENTORI einen Rekord von 90 % Online-Ticketverkäufen erzielte

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Rodez Aveyron Football: Ein Verein, der auf Stabilität und Fortschritt aufgebaut ist

Der 1929 gegründete Verein Rodez Aveyron Football hat sich im französischen Profifußball stetig etabliert. Seit 2019 spielt der Verein in der Ligue 2, wo er nun bereits seit sechs Spielzeiten in Folge vertreten ist.

Die Entwicklung des Vereins beschleunigte sich in den 2010er Jahren: Die Frauenmannschaft stieg 2010 in die Division 1 auf, gewann 2018 die nationale Meisterschaft, und die Männermannschaft sicherte sich 2019 den Aufstieg in die Ligue 2. Heute treibt der Rodez Aveyron Football die Professionalisierung seiner Abläufe weiter voran und stellt dabei das Fanerlebnis in den Mittelpunkt seiner Strategie.

Wir haben mit Clara Noiran, der Ticketmanagerin bei Rodez Aveyron Football, gesprochen, um zu erfahren, wie EVENTORI den Ticketverkauf des Vereins unterstützt.

„Als Ticketing-Manager ist es meine Aufgabe, für die Zufriedenheit der Fans zu sorgen und gleichzeitig den Ticketverkauf sowie die Leistungsanalyse effizient zu steuern.“

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Die Herausforderung: Ein modernes Fanerlebnis bei effizienter Betriebsführung

Vor der Einführung von EVENTORI suchte der Fußballverein Rodez Aveyron nach mehr als nur einem herkömmlichen Ticketverkaufssystem. Der Verein wollte seinen gesamten Front-Office-Ansatz neu gestalten.

Die wichtigsten Herausforderungen lagen auf der Hand:

• Steigerung des Online-Umsatzes: Das Ziel des Vereins war es, Tickets vorrangig über die eigene Online-Plattform zu verkaufen und den Fans dabei einen einfachen und intuitiven Kaufprozess zu bieten.
• Vereinfachung der betrieblichen Abläufe: Die Erstellung von Veranstaltungen, die Stadionkonfiguration, das Kategoriemanagement und die Berichterstellung mussten im Tagesgeschäft schneller und einfacher zu handhaben sein.
• Verkürzung langer Warteschlangen am Eingang: Das Einlassmanagement musste zuverlässig und reibungslos funktionieren, um Wartezeiten und mögliche Probleme an den Stadioneingängen auf ein Minimum zu reduzieren.

Nach dem Kennenlernen von Wiremind erkannte der Verein schnell, dass EVENTORI der richtige Partner ist – nicht nur wegen seiner Technologie, sondern auch wegen seines kooperativen Ansatzes und seiner Bereitschaft, gemeinsam mit dem Verein zu wachsen.

Die Lösung: Eine 360°-Plattform für Ticketverkauf und Ertragsmanagement, die ganz auf Einfachheit ausgelegt ist

EVENTORI wurde als vollständig integrierte Ticketlösung implementiert, die alle Phasen der Fan-Erfahrung abdeckt.

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Ablauf am Spieltag: Reibungsloser Zugang und proaktive Unterstützung

An Spieltagen spielt EVENTORI eine entscheidende Rolle im Betriebsablauf. Die Zugangskontrolle erfolgt schnell und zuverlässig, das Scannen an den Stadioneingängen verläuft reibungslos und die Wartezeiten für die Fans sind sehr kurz. Dieser reibungslose Ablauf trägt wesentlich zu einem besseren Erlebnis am Spieltag bei.

Auch der Fußballverein Rodez Aveyron profitiert von der Vor-Ort-Unterstützung durch Wiremind. An Spieltagen steht ein eigener Ansprechpartner zur Verfügung, der die Besucherströme überwacht, schnell auf Probleme reagiert und potenzielle Störungen proaktiv erkennt, bevor sie auftreten.

„Es geht eher um Vorausschau als um Reaktion. Wir werden auf potenzielle Probleme aufmerksam gemacht, bevor sie auftreten, was zu sehr wenigen Vorfällen und minimalen Wartezeiten führt.“

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Eine Partnerschaft mit Fokus auf langfristiges Wachstum

Für Rodez Aveyron Football geht die Beziehung zu Wiremind über ein herkömmliches Anbieter-Kunden-Modell hinaus. Von Anfang an basierte die Partnerschaft auf gemeinsamen Zielen und einer kontinuierlichen Zusammenarbeit.

Anstatt eine feststehende Lösung anzubieten, entwickelt sich EVENTORI gemeinsam mit dem Verein durch gemeinsame Entwicklung, Feedback und operative Abstimmung kontinuierlich weiter.

„Es ging nicht darum, eine fertige Lösung zu kaufen. Es ging darum, gemeinsam zu wachsen und Seite an Seite etwas aufzubauen.“

Mit EVENTORI profitiert Rodez Aveyron Football nun von einem modernen, integrierten Ticketingsystem, das die Zufriedenheit der Fans, die betriebliche Effizienz und die langfristige Nachhaltigkeit fördert.

Während der Verein seinen Weg in der Ligue 2 fortsetzt, bietet EVENTORI Saison für Saison eine verlässliche Grundlage, um das zukünftige Wachstum zu unterstützen.

Die wichtigsten Funktionen von EVENTORI Ticketing und EVENTORI Analytics

Hier sind einige der wichtigsten Merkmale, die zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz und des Fanerlebnisses beim FC Rodez Aveyron beitragen:

• Verbessertes Front-Office: Ermöglicht es Fans, Tickets über einen einfachen, reibungslosen Online-Prozess zu erwerben, der auf alle Kundenbedürfnisse zugeschnitten ist. Dies trug direkt zum Ziel des Vereins bei, den Verkauf auf der eigenen Plattform zu zentralisieren und die digitale Nutzung voranzutreiben.
• Intuitives Backoffice-Management: Ermöglicht es den Ticket-Teams, Veranstaltungen einfach anzulegen, Stadien zu konfigurieren und Sitzplatzkategorien zu verwalten – und das bei einer kurzen Einarbeitungszeit. Diese Einfachheit hat die Einrichtungszeit und den täglichen Arbeitsaufwand erheblich reduziert.
• EVENTORI Analytics: Bietet integrierte Tools, mit denen sich Ticketverkäufe und -ergebnisse mit nur wenigen Klicks analysieren lassen. So erhalten Teams einen klaren Überblick über die Ergebnisse und können schnell erkennen, wo Handlungsbedarf besteht.
• Umfassendes Ticketmanagement: Deckt den gesamten Prozess ab – von der Veranstaltungseinrichtung über den Online-Kauf bis hin zur Zugangskontrolle am Spieltag – und gewährleistet so Einheitlichkeit, Zuverlässigkeit und eine Reduzierung der betrieblichen Komplexität.
• Integrierte Zugangskontrolle und Überwachung an Spieltagen: Ermöglicht eine schnelle und zuverlässige Überprüfung an den Stadioneingängen und minimiert so die Wartezeiten. Proaktive Überwachung und Echtzeit-Warnmeldungen tragen dazu bei, potenzielle Probleme zu erkennen, bevor sie den Zugang der Fans beeinträchtigen.

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