Cómo el Rodez Aveyron Football logró un récord del 90 % en ventas de entradas online con EVENTORI

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Fútbol del Rodez Aveyron: un club basado en la estabilidad y el progreso

Fundado en 1929, el Rodez Aveyron Football se ha consolidado progresivamente en el fútbol profesional francés. Desde 2019, el club compite en la Ligue 2, categoría en la que se ha mantenido durante seis temporadas consecutivas.

El desarrollo del club se aceleró en la década de 2010, marcada por el ascenso del equipo femenino a la División 1 en 2010, la conquista del campeonato nacional en 2018 y el ascenso del equipo masculino a la Ligue 2 en 2019. En la actualidad, el Rodez Aveyron Football sigue profesionalizando su gestión, al tiempo que sitúa la experiencia de los aficionados en el centro de su estrategia.

Hemos hablado con Clara Noiran, responsable de venta de entradas del Rodez Aveyron Football, para conocer cómo EVENTORI ayuda al club en sus operaciones de venta de entradas.

«Como responsable de venta de entradas, mi función consiste en garantizar la satisfacción de los aficionados, al tiempo que gestiono de forma eficiente la venta de entradas y el análisis del rendimiento».

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El reto: ofrecer una experiencia moderna a los aficionados mediante unas operaciones eficientes

Antes de EVENTORI, el Rodez Aveyron Football buscaba algo más que un sistema tradicional de venta de entradas. El club quería replantearse por completo su enfoque de atención al público.

Los principales retos estaban claros:

• Impulsar las ventas en línea: El objetivo del club era vender entradas principalmente a través de su propia plataforma en línea, ofreciendo a los aficionados un proceso de compra sencillo e intuitivo.
• Reducción de la complejidad operativa: la creación de eventos, la configuración de los estadios, la gestión de categorías y la elaboración de informes debían ser más rápidas y fáciles de gestionar en el día a día.
• Reducción de las largas colas de acceso: La gestión del acceso debía ser fiable y fluida, minimizando los tiempos de espera y los posibles problemas en las puertas del estadio.

Tras conocer a Wiremind, el club no tardó en identificar a EVENTORI como el socio ideal, no solo por su tecnología, sino también por su enfoque colaborativo y su disposición a crecer junto al club.

La solución: una plataforma de gestión de entradas e ingresos de 360° diseñada para ofrecer simplicidad

EVENTORI se implementó como una solución de venta de entradas totalmente integrada que abarca todas las etapas de la experiencia del aficionado.

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Operaciones durante la jornada: acceso fluido y asistencia proactiva

Los días de partido, EVENTORI desempeña un papel operativo fundamental. El control de acceso es rápido y fiable, con un escaneo fluido en las entradas del estadio y tiempos de espera muy reducidos para los aficionados. Esta fluidez mejora considerablemente la experiencia de los días de partido.

El Rodez Aveyron Football también se beneficia del apoyo in situ que le brinda Wiremind. Los días de partido, hay una persona de contacto dedicada a supervisar los flujos de entrada, responder rápidamente a cualquier incidencia y detectar de forma proactiva posibles interrupciones antes de que se produzcan.

«Se trata más de anticipación que de reacción. Nos avisan de posibles problemas antes de que se produzcan, lo que se traduce en muy pocos incidentes y tiempos de espera mínimos».

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Una colaboración centrada en el crecimiento a largo plazo

Para el Rodez Aveyron Football, la relación con Wiremind va más allá del modelo habitual de proveedor-cliente. Desde el principio, la colaboración se ha basado en objetivos comunes y en una colaboración continua.

En lugar de ofrecer una solución fija, EVENTORI sigue evolucionando junto con el club a través del desarrollo conjunto, los comentarios y la coordinación operativa.

«No se trataba de comprar una solución ya preparada. Se trataba de crecer juntos y construir cosas codo con codo».

Gracias a EVENTORI, el Rodez Aveyron Football cuenta ahora con un sistema de venta de entradas moderno e integrado que contribuye a la satisfacción de los aficionados, a la eficiencia operativa y a la sostenibilidad a largo plazo.

Mientras el club continúa su andadura en la Ligue 2, EVENTORI le ofrece una base sólida para respaldar su crecimiento futuro, temporada tras temporada.

Características principales de EVENTORI Ticketing y EVENTORI Analytics

Estas son algunas de las características clave que contribuyen a mejorar la eficiencia operativa del Rodez Aveyron Football y la experiencia de los aficionados:

• Servicio de atención al público mejorado: permite a los aficionados comprar entradas a través de un proceso en línea sencillo y fluido, diseñado para satisfacer todas las necesidades de los clientes. Esto contribuyó directamente al objetivo del club de centralizar las ventas en su propia plataforma e impulsar la adopción de los canales digitales.
• Gestión intuitiva de las tareas administrativas: permite a los equipos de venta de entradas crear eventos, configurar estadios y gestionar categorías de asientos con facilidad y una rápida curva de aprendizaje. Esta simplicidad ha reducido significativamente el tiempo de configuración y la carga de trabajo operativa diaria.
• EVENTORI Analytics: Ofrece herramientas integradas para analizar la venta de entradas y el rendimiento con solo unos clics, lo que proporciona a los equipos una visión clara de los resultados y les ayuda a identificar rápidamente dónde es necesario actuar.
• Gestión integral de la venta de entradas: abarca todo el proceso, desde la creación del evento y la compra en línea hasta el control de acceso el día del partido, lo que garantiza la coherencia, la fiabilidad y una menor complejidad operativa.
• Control de acceso integrado y supervisión durante los partidos: ofrece un escaneo rápido y fiable en las entradas del estadio, lo que reduce al mínimo los tiempos de espera. La supervisión proactiva y las alertas en tiempo real ayudan a identificar posibles problemas antes de que afecten al acceso de los aficionados.

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